Audit de l'expérience client international

Mesurez. Comprenez. Améliorez.

SwissAuditShop International vous aide à mesurer et améliorer chaque interaction client, dans plus de 40 pays et 25 langues.

40+ pays
25+ langues
10 000+ missions
Pourquoi nous choisir

Des insights locaux. Une vision internationale.

Une méthodologie homogène déployée par des enquêteurs locaux — pour des données comparables d'un pays à l'autre.

Méthodologie homogène

Une même grille d'évaluation dans tous les pays pour des données comparables.

Enquêteurs locaux

Des profils formés qui connaissent leur marché et leur langue.

Données actionnables

Des rapports clairs qui orientent vos décisions.

Couverture mondiale

Plus de 40 pays et 25 langues couverts.

Confidentialité garantie

Respect du RGPD et des réglementations locales.

Accompagnement personnalisé

Un interlocuteur dédié du cadrage à l'action.

Ils nous font confiance

Des résultats mesurables, partout dans le monde

10 000+
Missions réalisées
40+
Pays couverts
92%
Conformité moyenne
+25%
Gain moyen NPS
Member of
MSPA - Mystery Shopping Professionals Association
Notre méthode

Un processus simple et rigoureux

De la compréhension de vos objectifs aux recommandations actionnables.

01

Cadrage

Analyse de vos enjeux, KPI et points de contact à mesurer.

02

Conception

Création de grilles, scénarios et critères d'évaluation adaptés.

03

Collecte

Missions terrain et digitales par des enquêteurs formés.

04

Analyse

Centralisation, scoring et comparaison des données.

05

Action

Recommandations priorisées et plan d'action mesurable.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Demander une proposition

Parlons de votre projet

Échangeons sur vos objectifs, vos marchés et les points de contact que vous souhaitez mesurer.

Vos données sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD. Aucune information n'est partagée avec des tiers.

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